市民修手机却闹出新毛病原配件被维修店掉 [复制链接]

业内人士揭秘行业潜规则建议消费者选择指定维修点

(CFP供图）

（记者张晓明文/图）手机原本只是无法开机，到手机维修店修理后却出现新的毛病。近日，不少市民讲述了自己修手机的经历，并怀疑被调包了手机零件。如今，消费者已经把手机当成了“宠物”，但当手机“病”了要维修时，有些第三方维修点却把手机当“玩物”，即使小毛病也漫天要价或是要整机维修，甚至调包手机原配件，从中赚取差价。

反映修手机却闹出新毛病

近日，安溪的陈先生手机充电后突然不能正常开机，于是，他在市区随便找一个维修店修理。维修店维修人员检查手机后，称需要2个小时才能修好，费用元。于是，陈先生把手机放在店里，2个小时后才返回店里取。当时，他看到手机可以开机，没有多想就回家了。未想，用了几天，他却发现手机出现新毛病，屏幕触控失灵，甚至无法正常拨打电话。他多次到维修店理论，工作人员才不情愿地帮忙再次维修。

有类似遭遇的还有市民谢女士，因为手机屏幕有问题，她将手机送到一家维修店维修。修理完拿走后，第二天，她发现手机电池出现了问题，需要大半天才能充满电，但用了两三个小时就没电了。她怀疑，是不是电池遭调包了。于是，她到店里反映，可对方却不承认。

揭秘常偷换零部件乱要价

手机越修毛病越多，这是为什么？在石狮从事品牌手机维修多年的张师傅，向记者揭露了手机维修行业的潜规则。他表示，确实存在一些顾客拿手机到指定维修点维修时，发现手机硬件被调包的现象。经询问，他们之前大多在私人经营的维修店里检查过，可能就是在那里被动了手脚。

他举了最常见的例子，很多人的手机会出现开机故障等问题，其实，只要买一张内存卡和恢复出厂设置即可。然而，到了维修店常被要求刷机，并收取高额费用。

“一些手机的硬件比较贵，顾客又不太懂，所以，维修人员可能会换掉些东西。”对此，张师傅建议，手机出问题后，最好到该品牌指定的维修点修理，要警惕一些小的维修店，以防硬件被“掉包”。

提醒修手机前后注意取证

对此，的工作人员表示，对于这类情况，他们也接到不少投诉，但由于顾客在维修之前不会对手机做任何硬件检测或标记，即使被替换也无法证明是店家所为。取证的困难使得这一问题很难处理，他们建议，市民要到正规的指定维修店修理。工作人员提醒，消费者进行手机维修时要注意一些相关事项。

1.首先需要明确的是，一旦你的行货手机被第三方维修点拆开，那么它很可能就失去了官方保修的权限，如苹果、三星等品牌，所以建议用户首选官方保修点进行维修。

2.如果觉得费用昂贵非要选第三方维修时，用户需全程跟紧维修过程，防止维修人员乱动手脚。

3.如维修时间太长，用户不能全程紧跟的情况下，用户要对手机机身内外部件进行标记，因为那些所谓的代码序列号很容易伪造，如对机身、主板、电池等零件进行划痕标记。

4.另外，在第三方维修点特别需注意要提前谈好价钱。有些维修人员就是以情况不明的说法，暂时不说维修成本，在修好后就坐地起价。

来源：泉州晚报

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