注重四点提升店铺附加价值
如果想要经营好一家化妆品店,那要的不仅是产品的实际质量带来的价值,更需要辅以一定的附加价值在店铺上。只有这样,才能真正的给给店铺带来长久的利益。下面,歌诗玛给大家提出四点提升店铺附加价值的注意事项,希望有心的店主可以把自己的店铺经营的越来越好。
提升店铺附加价值注意点一
让人们想到提升店铺附加价值的第一件事情就是提高服务人员的服务质量。服务质量包括微笑服务、亲切问候、详细回答等等。随着经济的发展,社会的发展,现在和未来人们越来越在意的将不再是产品等的物质性的东西,而是精神上的体验和享受。所以说,提高店铺服务人员的服务质量,给被服务者舒服惬意的感觉是店铺发展的最基本,也是最简单的方法之一。
提升店铺附加价值注意点二
人员的服务质量好了,但是如果没有充足的专业知识,那也是不行的。试想一下,当一个服务人员被顾客问的哑口无言,不知道如何应对的时候,店铺内的产品,特别是被推销推广的产品还能被卖出去、被推广出去吗?所以,有专业的广博的业务知识也是服务人员必备的一个重要素质;店铺想发展,这样的条件也是必须有的。
提升店铺附加价值注意点三
第三点是需要提升店铺的形象,即从外观上让店铺给人温馨舒适的感觉。这也是非常重要的一步,只有温馨的环境,才能给顾客一个想“进去看看”的冲动。除此之外,良好的店铺环境可以给优秀的服务人员一个助力,让其更好的为店铺推销推广产品。
提升店铺附加价值注意点四
最后一个要点是建立良好的客户关系,对客户进行分类管理。这是留住老顾客的重要方法之一。老顾客才是店铺盈利的主要来源,对于稳定的老顾客,维持好店铺和顾客之间的关系是店铺得以生存的关键。赞